CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

PREMESSA

La presente informativa è resa per il sito “www.atelierdamianocarrara.com” di proprietà di CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. con sede in Lucca, frazione S. Marco, Via dei Bichi n. 340, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Lucca 10238430960.

1. DEFINIZIONI

“Cliente” significa qualsiasi persona, abbia essa terminato o meno la procedura di registrazione e
abbia creato un account Atelier Damiano Carrara, che acquisti e/o intenda acquistare uno o più prodotti e/o servizi attraverso il Sito, sia esso consumatore (“Cliente Privato” “B2C” cioè consumatore o
utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale
eventualmente svolta) o professionista (“Cliente Business” “B2B” cioè professionista: la persona
fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale,
ovvero un suo intermediario), come definiti dal Decreto Legislativo n. 206/2005.
La normativa relativa al Codice del Consumo non troverà applicazione per gli utenti business. “Giorno/i Lavorativo/i” significa tutti i giorni della settimana con esclusione delle domeniche e
delle altre festività riconosciute a livello nazionale. “Sede” significa la sede di CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. sita in Lucca, Via Matteo Civitali n. 559. “Sito” significa, il sito Internet www.atelierdamianocarrara.com oppure https://…………………………………… . “Prodotti” significa i prodotti commercializzati dalla CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. con sede in Lucca, frazione S. Marco, Via dei Bichi n. 340, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Lucca 10238430960, tramite il Sito. “ATELIER DAMIANO CARRARA” (“Venditore”) significa CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. con sede in Lucca, frazione S. Marco, Via dei Bichi n. 340, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Lucca 10238430960, P.E.C. carraraentertainment@legalmail.it..

2. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano la vendita ai Clienti dei prodotti di pasticceria (di seguito “Prodotti”) realizzati da CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. e commercializzati dalla stessa attraverso l’area dedicata del sito internet www.atelierdamianocarrara.com seguendo le procedure riportate all’interno del medesimo. 

I Prodotti sono commercializzati da CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. con sede in Lucca, frazione S. Marco, Via dei Bichi n. 340, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Lucca 10238430960.

Per ogni informazione inerente le presenti Condizioni Generali e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime gli interessati potranno scrivere una mail a shop@atelierdamianocarrara.com.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare ordini/acquisti è tenuto, prima dell’invio
dell’ordine/acquisto, a leggere attentamente TERMINI E CONDIZIONI e le CONDIZIONI
D’ACQUISTO che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni
momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine. Al fine di
rendere più trasparente l’acquisto e l’accettazione delle condizioni generali di vendita, il cliente è
invitato a prendere visione e ad accettare le condizioni contrattuali prima di completare
l’ordine/acquisto; senza accettazione il cliente non potrà procedere all’acquisto (in particolare
CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. invita a visionare la sezione relativa al Diritto di Recesso e alle restrizioni a questo applicabili nel caso di vendita di generi alimentari, che costituiscono la tipologia di vendite effettuate tramite il sito www.atelierdamianocarrara.com).

Per questo motivo le condizioni di vendita in tutte le sue parti si considerano conosciute ed
accettate dal Cliente, nessuna esclusa. Qualsiasi vendita sul sito costituisce un contratto a distanza
tra il Venditore e il Cliente disciplinato dalle norme precedentemente menzionate. Il contratto tra Venditore e Cliente è costituito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e da
ogni sua parte.

CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. può modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento, ma le condizioni applicate al Cliente saranno quelle che erano presenti sul sito al momento dell’acquisto; pertanto ogni variazione successiva alle condizioni di vendita avrà efficacia ex post rispetto all’acquisto/ordine già perfezionato del cliente.

3. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto tra il Fornitore e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.atelierdamianocarrara.com.

Le informazioni ed i dettagli contenuti nell’area riservata all’e-commerce sul sito www.atelierdamianocarrara.com non devono essere considerate offerte: esse costituiscono semplicemente un invito rivolto ai Clienti a concludere affari attraverso l’inoltro di proposte di acquisto. La proposta di acquisto dei Prodotti viene formulata dal Cliente al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico che il Cliente dovrà compilare e confermare nella schermata di riepilogo d’ordine. Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà scegliere l’apposita opzione nel modulo d’ordine. È prevista la facoltà per il Cliente di indicare un luogo di spedizione diverso da quello riportato nella compilazione dei propri dati anagrafici. Una volta inviato definitivamente il modulo d’ordine, verrà visualizzata una pagina riepilogativa dell’ordine ed inviata una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine. Con l’invio del modulo d’ordine il Cliente accetta che l’eventuale contratto di acquisto sia regolato dalle presenti Condizioni Generali.

Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l., che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui: a)  i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti; b) il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento; c) i Prodotti ordinati non siano disponibili. 

Nei casi sopra indicati, CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. rimborserà al Cliente le somme versate da quest’ultimo. 

Il contratto di acquisto tra il Cliente e CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. si concluderà unicamente nel momento in cui l’ordine del Cliente è accettato da CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. e quest’ultima riceve il pagamento degli importi dovuti da parte del Cliente. 

In tal caso, CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. trasmetterà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica fornito da quest’ultimo, la conferma che l’ordine di acquisto è in corso di esecuzione.

CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. accetta solamente ordini che devono essere evasi in Italia e nei seguenti paesi esteri: Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Romania, Bulgaria, Svizzera, Austria, Germania, Grecia, Belgio, Lussemburgo, Francia, Olanda, Spagna , Portogallo, Inghilterra, Eire, Danimarca, Finlandia, Svezia.

Il contratto è concluso in italiano.

4. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

I prezzi di vendita dei Prodotti, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono quelle riportate nel Sito e sono espressi in Euro. I prezzi di vendita dei Prodotti includono l’I.V.A. di legge ma non includono le spese di spedizione, che si aggiungeranno all’importo totale dovuto. CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito in qualsiasi momento. In nessun caso CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l.  potrà essere ritenuta responsabile per eventuali variazioni di prezzo.

Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti acquistati con le seguenti modalità:

– STRIPE (Carte di credito online): I pagamenti con carta di credito (VISA/ MASTERCARD/ AMERICAN EXPRESS) vengono effettuati attraverso la piattaforma STRIPE. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto corrente connesso alla carta di credito al momento della conferma dell’ordine. 

– Paypal: in questo caso l’addebito avverrà al momento della conferma della ricezione dell’ordine. Nell’ipotesi in cui CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. non accetti la proposta d’ordine l’importo verrà riaccreditato al Cliente.

Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi sopra indicati e riportati nell’apposita pagina web dal Venditore. Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato mediante le modalità sopra indicate, in modo tempestivo.

5. MODALITÀ DI CONSEGNA E SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

I Prodotti potranno essere ritirati nel punto vendita CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l.  sito in Lucca, Via Matteo Civitali n. 559. I Prodotti per i quali è prevista l’opzione “spedizione” saranno consegnati sulla base dei tempi e con le modalità riportate nel servizio di consegna scelto dal Cliente tra le varie opzioni riportate nel Sito.

Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, e possono variare in base al servizio di consegna prescelto. In caso di ritardi di produzione il Cliente sarà tempestivamente avvisato dal servizio clienti di CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l.. 

I rischi relativi ai Prodotti passano al Cliente al momento della consegna dei Prodotti al corriere. 

Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati all’indirizzo www.atelierdamianocarrara.com.
Il Corriere consegna i prodotti ordinati all’indirizzo indicato in fase di compilazione dell’ordine. È responsabilità del Cliente controllare l’esattezza dei dati inseriti e dell’indirizzo di spedizione, mentre CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. non assume alcuna responsabilità in caso di erroneo inserimento.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle ore 8,00 alle ore 18,00, fatta eccezione per le festività ricadenti nei giorni feriali. In particolare, gli ordini pervenuti oltre le ore 12,00 saranno evasi entro le successive 48 ore, salvo casi eccezionali, e la consegna sarà effettuata entro 72 ore (si intendono ore di giorni lavorativi). Per evitare disagi, si prega di comunicare un indirizzo dove c’è sempre qualcuno che possa ritirare la merce; un messaggio al numero indicato sull’ordine avviserà che la merce è in fase di consegna.

Il Cliente si impegna a verificare l’integrità della confezione e la conformità del prodotto di fronte al responsabile di negozio in caso di ritiro presso il punto vendita, oppure di fronte al Corriere in caso di consegna a domicilio. Nel caso in cui il pacco, al momento della consegna, dovesse presentare segni visibili di manomissione, si prega di accettare la merce apponendo la seguente dicitura sulla bolla del corriere “accettato con riserva” senza la quale CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. non potrà farsi carico di eventuali danni. In seguito, all’apertura del pacco, qualora vi dovesse essere qualche rottura, contattateci via email all’indirizzo: shop@atelierdamianocarrara.com.

6. PRODOTTI

Ogni prodotto è caratterizzato da Immagine, Descrizione, Scheda Tecnica con le specifiche di
prodotto, Formato/Confezione, Prezzo.  L’immagine dei Prodotti stessi ha lo scopo di rappresentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni (esempio nuovo packaging del prodotto). In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. Le immagini e i testi descrittivi dei prodotti di CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. potrebbero essere coperti dal diritto d’autore e soggetti alle norme sul copyright.

I prodotti che presentano l’etichetta “ESAURITO” in fase di ordine, non sono acquistabili.
Gli unici prodotti acquistabili, sono quelli disponibili. Qualora (a titolo
esemplificativo e non esaustivo) più Clienti acquistassero contemporaneamente lo stesso prodotto e questo risultasse non disponibile nella fase di inoltro dell’ordine dell’acquisto, CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. si metterà in contatto con il Cliente per proporre una data di consegna diversa o un prodotto alternativo da quello acquistato dal Cliente. Se il Cliente non accetta le soluzioni alternative è legittimato a risolvere immediatamente il contratto e CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. rimborserà senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del contratto. Una volta inoltrato l’ordine, il Cliente riceverà un riepilogo dell’ordine effettuato contenente indicazioni sui Prodotti acquistati, prezzi, spese accessorie, informazioni per la consegna e qualsiasi informazione utile per perfezionare la spedizione.

Se il cliente, dopo aver inoltrato l’ordine, si accorge di aver commesso degli errori, è invitato a
inviare una email a CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. al seguente indirizzo: shop@atelierdamianocarrara.com. 

I Prodotti illustrati nel Sito sono prodotti originali CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l.. Le caratteristiche e gli ingredienti di ciascun Prodotto sono riportate sul Sito all’interno di ogni scheda prodotto, dove sono indicati anche gli allergeni presenti; i colori del medesimo potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser internet e del monitor utilizzato e per variazioni naturali delle materie prime. Le immagini sono dunque da ritenersi puramente illustrative.

Il Cliente si impegna a comunicare a CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. a mezzo email la presenza di eventuali allergie o patologie che richiedano attenzioni particolari nella realizzazione dei prodotti. In caso di mancata comunicazione, il Cliente si assume tutte le responsabilità sanitarie del caso.

7. PRODOTTI DANNEGGIATI O NON CONFORMI

Nel caso in cui il Cliente ritenga che i Prodotti acquistati siano danneggiati o non conformi alle proprie richieste secondo criteri oggettivi (immagine o dedica errata, scambio di prodotto, etc…) potrà ottenere il rimborso della somma versata o la sostituzione dei prodotti:

a) direttamente presso il punto vendita della CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. sito in Lucca, Via Matteo Civitali n. 599;

c) inviando una mali all’indirizzo shop@atelierdamianocarrara.com.

CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. esaminerà attentamente il Prodotto restituito e, una volta accertata la non integrità o non conformità del prodotto, si impegna, in accordo col Cliente, a provvedere al rimborso della somma versata.

8. SERVIZIO CLIENTI

Il Cliente per qualunque necessità o problema è tenuto a contattare il Servizio Clienti di CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. scrivendo una email al seguente indirizzo email: shop@atelierdamianocarrara.com.

9. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto. 

Le informazioni contenute in questo contratto sono state già visionate e accettate dal Cliente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

Il Cliente indica nel modulo d’ordine la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni.

10. DIRITTO DI RECESSO

In espressa deroga di quanto previsto nell’art. 47 Codice del Consumo (Decreto legislativo 06.09.2005 n. 206) ed in legittima applicazione dell’art. 46, I comma, lett. (b) del predetto Codice, stante la natura dei beni – prodotti deperibili – fornitura alimenti e bevande – oggetto del presente contratto, il diritto di recesso non si applica a beni deperibili come nel caso dei prodotti di pasticceria fresca forniti da CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l..

11. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati 

In conformità a quanto previsto dal Regolamento 2016/679/UE (di seguito anche solo “Regolamento UE”), tutti i dati personali che verranno scambiati fra le Parti nel corso dello svolgimento del Contratto saranno trattati rispettivamente da ciascuna delle Parti per le sole finalità indicate nel Contratto ed in modo strumentale all’espletamento dello stesso, nonché per adempiere ad eventuali obblighi di legge, della normativa comunitaria e/o prescrizioni del Garante per la protezione dei dati personali e saranno trattati, con modalità manuali e/o automatizzate, secondo principi di liceità e correttezza ed in modo da tutelare la riservatezza e i diritti riconosciuti, nel rispetto di adeguate misure di sicurezza e di protezione dei dati anche sensibili o idonei a rivelare lo stato di salute, previsti dal Codice Privacy e dal Regolamento UE.

12. MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

13. GARANZIA LEGALE

I Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Ai Clienti che effettuano l’acquisto in qualità di “professionista” ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, non si applicano i precedenti commi di questo articolo, ma la garanzia legale prevista dall’art. 1490 c.c.

14. CONTROVERSIE E FORO ESCLUSIVO

Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l. informa il Cliente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l.., a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, CARRARA ENTERTAINMENT ITALIA S.r.l.. fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution (di seguito, “ADR”) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

In caso di controversie, in base al Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sull’ODR per i consumatori) il Cliente può avvalersi del servizio di conciliazione messo a disposizione dalla Commissione Europea: la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) per rendere gli acquisti online più sicuri e più equi tramite il ricorso a validi strumenti di
risoluzione delle controversie. La piattaforma ODR è accessibile dal seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.
E’ comunque, fatto salvo il diritto del Cliente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

Il foro di competenza in caso di controversie relative alle condizioni di vendita e acquisto (Pagamento, Spedizioni e Diritti di recesso) o per questioni relative agli ordini effettuati, è: a) se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo (vendita “B2C”), sarà competente in via esclusiva il foro del comune di residenza o di domicilio del Cliente stesso (se ubicato nel territorio italiano); b) se il Cliente è un cliente business (vendita “B2B”) il Foro esclusivo competente è quello di Lucca.

15. LEGGE APPLICABILE E RINVIO

Il presente contratto è disciplinato dal diritto italiano ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 codice civile il Cliente dichiara inoltre di accettare e approvare espressamente le disposizioni contenute negli articoli 2 (condizioni generali di vendita), 3 (modalità di conclusione del contratto), 4 (prezzi e condizioni di pagamento), 5 (modalità di consegna e spedizione dei prodotti), 6 (prodotti), 7 (prodotti danneggiati o non conformi), 9 (obblighi del cliente), 10 (diritto di recesso), 13 (garanzia legale) e 14 (controversie e foro esclusivo).